3月8日，试行三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》（以下简称《指导意见》）。无理《指导意见》提出，由全业客九游非法定节假日期间，额退住宿业经营者、款海线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；法定节假日（元旦、南亚春节、发布房预清明节、住宿劳动节、订退订指导意端午节、试行中秋节与国庆节）期间，无理九游住宿业经营者、由全业客线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。额退

　　《指导意见》自2025年3月8日起试行，款海试行期一年。南亚适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

　　《指导意见》称，住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应，在限定时间内退回款项；不得以其他理由扣留、少退消费者房款。线上预定平台须在预订页面显著位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不可抗力条款（特殊情形处理方式）；加强平台入驻商家信息审核机制，主动维护和净化网络预定生态，对涉嫌故意仿冒酒店名称等情形的企业予以下架处理；加强产品信息审核机制，禁止使用模糊表述（如“部分退款”“酌情收取”），必须明确金额或比例。

　　《指导意见》明确，要建立退订监管机制，对投诉率高的住宿业经营者、线上预订平台，由主管部门采取信用惩戒或其他相应处理措施。

　　三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。

　　南方网、粤学习记者 叶莉子

• ·东部战区圆满完成联合演训各项任务
• ·跳水世界杯瓜达拉哈拉站中国队名单公布 全红婵迎成年后首秀
• ·避免随意检查、重复检查 市场监管总局强化涉企检查有关要求
• ·@梅州市夷易近 侵蚀将至，这里有一封清静横蛮祭扫建议书请查收→
• ·科学跑步 燃脂效果更好
• ·广州增城这个村全力打造“特色民宿名村” 绘就乡村共富新图景
• ·前喀麦隆国脚恩戈姆加盟梅州客家
• ·中国救援队在缅甸曼德勒救出第4名幸存者
• ·注意！4月3日起珠海金湾部分路段有调整
• ·广东新晋网红高速服务区亮相潮汕
• ·留意侵略！梅江区、梅县区、五华县宣告雷雨大风黄色预警
• ·留意！S1211梅州东线高速公路丙村落互通往西阳、梅州倾向进口匝道将实施临时交通操作
• ·广东清明期间大型祭扫活动秩序平稳！刑事治安警情、交通事故数双下降
• ·中山大学教授石茜：信息化助力财富复原
• ·第二批制造业新型技术改造城市试点工作启动
• ·超1.7万车次参与 深圳启动超大规模车网互动实测